Customer Service Representative

As a Customer Service Representative, you will be our first line of contact for our external Industrial Coatings customers. you'll be responsible for processing orders, which are supplied by multiple manufacturing sites and fulfillment centers across the PPG Network. You will manage orders until they deliver to our customers. You will work directly with Supply Chain, Operations, and Shipping of orders for your assigned accounts. You will directly manage an account load of customers, and partner with our Commercial Team to ensure a successful sale, and execution of order processing and delivery to our customers. We will empower you to proactively handle customer service-related problems and implement the necessary corrective actions. You'll also gain a solid understanding of our policies, systems, procedures, and objectives. If you're looking for a challenge that will provide the foundation from which your career can grow, you'll find it here.

Benefits:

PPG offers excellent benefits including medical, dental, vision, life insurance, disability insurance, parental leave, PTO, 401k, continuing education, and career advancement!

Responsibilities:

• Process customer purchase orders, sourcing to multiple fulfillment centers.
• Late order tracking and communicating updates to Sales and Customers.
• Review and update orders daily in ERP system (Oracle).
• Product & Customer Data maintenance, submitting requests for changes.
• Work with Planning, Scheduling, Production, and Shipping to ensure on-time shipments.
• Manage inventory in a cost-effective manner, tracking and acting on Make and Hold orders.
• Work with supervisor to help resolve issues and implement corrective actions.

Qualifications:

• HS Diploma
• 2+ years of previous experience supporting high-volume customer service.
• Experience answering customer inquiries for quotes, parts, order details, and updates usually by email.
• Experience entering a high volume of order data daily with low error rate.
• Basic Proficiency with computers including Email, Word, Excel, and order systems such as SAP or Oracle.

Sobre nos:

PPG: PROTEGEMOS E EMBELEZAMOS O MUNDO

Por meio da lideranca em inovacao, sustentabilidade e cor, a PPG ajuda clientes dos mercados industrial, de transporte, produtos de consumo e construcao, assim como do setor de pos-vendas, a melhorar mais superficies de mais maneiras do que qualquer outra empresa. Para saber mais, visite www.ppg.com e siga @PPG no X.

The PPG Way 2030

Somos defensores dos nossos clientes

Proativos. Ousados. Confiaveis. Tudo o que fazemos comeca com nossos clientes. Ouvimos,

agimos rapidamente e nao paramos ate resolver seus maiores desafios. Quando nossos

clientes vencem, todos nos crescemos.

Agimos com proposito e rapidez

Ageis. Orientados por dados. Empoderados. Assumimos riscos inteligentes para nos mantermos a frente da concorrencia. Trabalhamos de forma proativa e agil, utilizando dados de qualidade para desenvolver solucoes que geram valor.

Somos excelentes executores

Produtivos. Colaborativos. Responsaveis. Independentemente do nosso papel,

identificamos problemas, assumimos a responsabilidade e sempre trazemos solucoes.

Somos proativos e responsivos para impulsionar a melhoria continua e entregar resultados.

Apoiamos nossos profissionais da linha de frente - o rosto da PPG para nossos clientes.

Competimos para vencer

Focados no futuro. Determinados. Ambiciosos. Somos apaixonados por expandir nossos

negocios e vencer juntos com nossos clientes. Entregamos resultados, adotamos novas

tecnologias e usamos agilidade e velocidade como vantagens estrategicas.

Somos PPG orgulhosos

Fortes. Unidos. Apaixonados. Trabalhamos com seguranca, agimos com integridade e valorizamos nossas perspectivas diversas. Celebramos conquistas e nos orgulhamos do impacto positivo que criamos juntos para proteger e embelezar o mundo.

Na PPG, utilizamos IA no processo de contratacao para torna-lo mais eficiente. As ferramentas de IA nao tomam decisoes de contratacao. Voce pode saber mais acessando https://careers.ppg.com/us/en/candidate-resources.

A PPG oferece igualdade de oportunidades a todos os candidatos e colaboradores. Oferecemos a oportunidade de crescer e desenvolver sua carreira em um ambiente que proporciona um local de trabalho gratificante para os funcionarios, cria um ambiente de aprendizado continuo e valoriza as ideias e a diversidade dos outros. Todos os candidatos qualificados receberao consideracao para emprego sem distincao de sexo, gravidez, raca, cor, credo, religiao, origem nacional, idade, deficiencia, estado civil, condicao de veterano, orientacao sexual, identidade ou expressao de genero.

Se voce precisar de algum ajuste devido a uma deficiencia, por favor envie um e-mail para recruiting@ppg.com.

As faixas salariais e os beneficios da PPG podem variar conforme a localizacao, o que nos permite compensar os funcionarios de forma competitiva em diferentes mercados geograficos. A PPG considera varios fatores ao tomar decisoes de remuneracao, incluindo, mas nao se limitando a, habilidades, experiencia e treinamento, qualificacoes e educacao, licencas e certificacoes, alem de outras necessidades organizacionais. Outros incentivos podem ser aplicados.

Nossos programas de beneficios aos funcionarios sao projetados para apoiar a saude e o bem-estar dos nossos colaboradores. Quaisquer coberturas de seguro e beneficios estarao de acordo com os termos e condicoes dos planos aplicaveis e dos documentos reguladores associados.Os beneficios serao discutidos com voce pelo seu recrutador durante o processo de contratacao.

A PPG valoriza seu feedback sobre nosso processo de recrutamento. Incentivamos voce a visitar Glassdoor.com e deixar sua opiniao sobre o processo.